کارشناس CRM (دورکاری)استارت آپ پل دیزاینرز

درباره موقعیت شغلی

درباره شرکت

حداقل سابقه کار

مهم

موقعیت مکانی

تهران

نوع همکاری

تمام وقت

خدمت سربازی

مهم نیست

پل دیزاینرز با هدف بهبود تجربه همکاری کارفرماها و حفظ ارتباط مؤثر با کاربران، به‌دنبال همکاری با کارشناس پشتیبانی و پاسخگوی آنلاین دقیق، صبور و حرفه‌ای است. در این موقعیت، تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتریان، پاسخ‌گویی مؤدبانه و سریع به سوالات و پیگیری وضعیت پروژه‌ها خواهد بود. رزومه و سوابق کاری شما با دقت و بر اساس مهارت‌های ارتباطی و خدمات مشتری بررسی خواهد شد.

الزامات:

ارسال رزومه کاری شامل سوابق پشتیبانی مشتری یا پاسخگویی آنلاین
تسلط به تایپ سریع و ارتباط کتبی مؤثر در محیط آنلاین
پذیرش منشور اخلاقی و قوانین همکاری در پلتفرم Poldesigners

مهارت‌ها و توانایی‌ها:

برخورداری از روابط عمومی بالا، صبر و دقت در پاسخ‌گویی به مشتریان
آشنایی با ابزارهای ارتباطی مانند واتساپ، تلگرام، اینستاگرام، چت آنلاین یا CRM
توانایی درک نیاز مشتری و هدایت او به خدمات یا تیم مربوطه
نگارش حرفه‌ای و رعایت لحن سازمانی در مکاتبات
مهارت در ثبت، دسته‌بندی و پیگیری درخواست‌ها تا حل کامل مشکل
آشنایی با اصول رفتار حرفه‌ای در ارتباط با مشتریا
توانایی همکاری با تیم‌های طراحی، فنی و مارکتینگ برای انتقال درخواست‌ها
آشنایی نسبی با مفاهیم خدمات طراحی و دیجیتال مزیت محسوب می‌شود

وظایف:

پاسخ‌گویی آنلاین به مشتریان در چت، ایمیل یا پیام‌رسان‌ها
ثبت و پیگیری درخواست‌ها در سیستم داخل
انتقال دقیق اطلاعات بین مشتری و تیم‌های پروژه
ارائه گزارش روزانه از وضعیت درخواست‌ها و مکالمات
حفظ لحن محترمانه، مثبت و حرفه‌ای در تمام ارتباطات
همکاری با تیم پشتیبانی و مدیریت برای بهبود تجربه کاربران

درباره شرکت

پل دیزاینرز ، پلت فرم رابط فریلنسر و کارفرما می باشد . صرفه جویی در زمان و هزینه های جانبی و همچنین ایجاد بستر مناسب و امن برای قرارداد با فریلنسرها و کارفرمایان از مزیت های این پلت فرم می باشد . پل دیزاینرز، استارت آپی می باشد که در مدت کمی توانسته رشد خوبی را تجربه کند.