شرح وظایف:
پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران و پیگیری تا رفع کامل آن‌ها
نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی سیستم‌عامل Windows و نرم‌افزارهای سازمان
عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری کامپیوترها و لپ‌تاپ‌ها
نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی پرینتر، اسکنر و سایر تجهیزات جانبی
نصب و تحویل تجهیزات به کاربران جدید
مدیریت کنسول آنتی‌ویروس و هماهنگی با شرکت پشتیبان
مدیریت کاربران در Active Directory و انجام تنظیمات اولیه
پیکربندی و رفع اشکال اولیه شبکه‌های کامپیوتری
نگهداری و به‌روزرسانی فهرست تجهیزات و دارایی‌های فناوری اطلاعات
ثبت، مستندسازی و تهیه گزارش از فعالیت‌های انجام‌شده
همکاری با تیم IT در اجرای پروژه‌های زیرساختی و نرم‌افزاری
پشتیبانی از تجهیزات اتاق جلسات و ویدئوکنفرانس

شرایط احراز:
حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط
حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه Help Desk یا IT Support
تسلط به نصب و پشتیبانی Windows 10 و Windows 11
آشنایی مناسب با سخت‌افزار کامپیوتر و عیب‌یابی
آشنایی با Microsoft Office و نرم‌افزارهای عمومی سازمانی
آشنایی با Active Directory، DNS و DHCP
آشنایی با مفاهیم شبکه (TCP/IP، Switch، Router)
توانایی نصب و راه‌اندازی تجهیزات شبکه در سطح پایه
آشنایی با اصول امنیت اطلاعات و آنتی‌ویروس‌ها

مزیت محسوب می‌شود:
آشنایی با VMware
آشنایی با Backup و Restore
آشنایی با نرم‌افزارهای مانیتورینگ شبکه

شایستگی‌های فردی:
روابط عمومی و فن بیان مناسب
مسئولیت‌پذیری و روحیه پاسخگویی
توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست
روحیه کار تیمی
دقت، نظم و مستندسازی مناسب
مهارت حل مسئله و تفکر تحلیلی
یادگیری سریع و علاقه‌مند به توسعه دانش فنی