شرکت داده پرداز سهند نوین سبز (DPSNS)، فعال در حوزه طراحی سایت، Web Development و برنامه‌نویسی اختصاصی، برای توسعه تیم فروش و ارتباط با مشتریان خود به یک کارشناس فروش و ارتباط با مشتری (Sales & Customer Relationship Specialist) باانگیزه، مسئولیت‌پذیر و دارای مهارت‌های ارتباطی قوی نیاز دارد.

شرکت DPSNS از سال ۱۴۰۱ فعالیت خود را در حوزه فناوری اطلاعات آغاز کرده و تمرکز اصلی آن بر طراحی و توسعه وب‌سایت، طراحی فروشگاه اینترنتی، توسعه نرم‌افزار و برنامه‌نویسی اختصاصی برای کسب‌وکارها است.

در این موقعیت شغلی، فرد موردنظر مسئول برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه و فعلی، معرفی خدمات شرکت، پیگیری فرصت‌های فروش، مذاکره با مشتریان و همچنین پیگیری وضعیت پروژه‌های در حال اجرا خواهد بود. بخش قابل‌توجهی از این موقعیت شامل تماس تلفنی و ارتباط مستقیم با مشتریان است؛ بنابراین داشتن فن بیان مناسب، اعتمادبه‌نفس، روابط عمومی بالا و توانایی مدیریت مکالمه از اهمیت زیادی برخوردار است.

فرد موردنظر پس از دریافت اطلاعات و سرنخ‌های فروش (Leads)، با مشتریان تماس گرفته و ضمن معرفی خدمات DPSNS، نیازها و اهداف مشتری را شناسایی می‌کند. سپس با توجه به نیاز مشتری، خدمات مناسب شرکت را معرفی کرده و فرآیند مذاکره و پیگیری را تا رسیدن به نتیجه نهایی ادامه می‌دهد.

پیگیری مشتریان بخش مهمی از این موقعیت شغلی است. بسیاری از مشتریان در اولین تماس تصمیم نهایی خود را نمی‌گیرند؛ بنابراین کارشناس فروش باید بتواند با برنامه‌ریزی مناسب، تماس‌ها و Follow-upهای لازم را انجام داده و ارتباط خود را با مشتری تا زمان مشخص شدن نتیجه حفظ کند.

همچنین پس از نهایی شدن همکاری و شروع پروژه، ارتباط با مشتری ادامه خواهد داشت. کارشناس موظف است وضعیت پروژه را از تیم فنی و اجرایی پیگیری کرده و اطلاعات مربوط به روند انجام پروژه را به‌صورت منظم با مشتری در میان بگذارد. در صورت وجود سؤال، درخواست یا مسئله از طرف مشتری نیز موضوع را دریافت کرده و تا رسیدن به نتیجه مناسب پیگیری خواهد کرد.

شرح وظایف:

مهارت‌های موردنیاز:

ویژگی‌های فردی موردنظر:

به دنبال فردی Proactive، Responsible و Result-Oriented هستیم که برای انجام وظایف خود نیاز به پیگیری مداوم نداشته باشد و بتواند امور محول‌شده را با مسئولیت‌پذیری دنبال کند.

فرد موردنظر باید از برقراری تماس و گفت‌وگو با مشتریان استقبال کند، در مکالمات تلفنی اعتمادبه‌نفس داشته باشد و بتواند با افراد مختلف ارتباطی حرفه‌ای و محترمانه برقرار کند.

داشتن انرژی و انگیزه در ارتباط با مشتری، پیگیری مستمر، صبر و حوصله، نظم، دقت و توانایی مدیریت شرایط مختلف از ویژگی‌های مهم این موقعیت شغلی است.

همچنین انتظار داریم فرد بتواند اطلاعات مربوط به خدمات شرکت را به‌خوبی یاد بگیرد و آن‌ها را به زبان ساده برای مشتری توضیح دهد. برای این موقعیت الزامی نیست که فرد برنامه‌نویس باشد، اما آشنایی با مفاهیم طراحی سایت، فروشگاه اینترنتی، برنامه‌نویسی یا خدمات دیجیتال یک مزیت محسوب می‌شود.

سابقه فعالیت در حوزه‌های Sales، Telemarketing، Customer Support، Account Management، Business Development یا فروش خدمات دیجیتال مزیت محسوب می‌شود.

اگر از ارتباط با افراد، مذاکره، فروش و پیگیری مشتریان لذت می‌برید و به دنبال فعالیت در یک مجموعه تخصصی در حوزه Web & Technology هستید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را بررسی کنیم