شرح موقعیت شغلی:

اکانت منیجر مسئول مدیریت ارتباط با مشتریان کلیدی، هدایت کمپین‌های تبلیغاتی و هماهنگی میان مشتری و تیم‌های داخلی است. این نقش با تمرکز بر تحقق اهداف تجاری، کیفیت اجرا، رضایت مشتری و مدیریت بهینه منابع، از شکل‌گیری ایده تا تحویل نهایی کمپین را هدایت می‌کند.

مسئولیت‌ها:

• مدیریت و توسعه روابط حرفه‌ای و بلندمدت با مشتریان
• شناسایی نیازهای مشتری و تدوین بریف‌های دقیق و اجرایی
• هدایت و نظارت بر اجرای کمپین‌ها از ایده‌پردازی تا تحویل نهایی
• هماهنگی جلسات، پیگیری اقدامات و مستندسازی تصمیمات
• نظارت بر کیفیت خروجی‌ها، زمان‌بندی و بودجه کمپین‌ها
• تحلیل عملکرد کمپین‌ها و ارائه گزارش‌ها و پیشنهادهای بهبود
• مدیریت تغییرات، حل چالش‌ها و ایجاد هماهنگی میان مشتری و تیم‌های داخلی
• همکاری نزدیک با تیم‌های استراتژی، پروژه و خلاقیت

مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز:

• مهارت قوی در ارتباطات کلامی و نوشتاری و مدیریت مشتری
• آشنایی با فرآیندهای تبلیغاتی ATL، BTL و Digital
• توانایی مدیریت پروژه، زمان و چندوظیفگی
• مهارت در گزارش‌دهی، مستندسازی و پیگیری امور
• توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط پرفشار
• دقت، مسئولیت‌پذیری، نظم کاری و توجه به کیفیت
• توانایی مدیریت انتظارات مشتری و تخصیص بهینه منابع

چالش‌های کلیدی نقش:

• ایجاد تعادل میان انتظارات مشتری، بودجه و ظرفیت تیم اجرایی
• حفظ کیفیت خروجی‌ها در محدودیت‌های زمانی
• مدیریت تغییرات ناگهانی و شرایط بحرانی پروژه
• تصمیم‌گیری موثر در شرایط عدم قطعیت و حفظ رضایت مشتری