سرپرست فنی و برنامه ریزی خدمات پس از فروشپندتک
درباره موقعیت شغلی
درباره شرکت
سطح ارشدیت
موقعیت مکانی
نوع همکاری
ساعت کاری
خدمت سربازیشرح وظایف:
- نظارت تخصصی بر امور فنی واحد خدمات پس از فروش
- نظارت بر عملکرد کارشناسان نصب، راه‌اندازی و خدمات
- نظارت بر نحوه ثبت و رسیدگی به درخواست‌های مشتریان
- بررسی درخواست‌های مشتریان و امکان‌سنجی آن قبل از عقد قرارداد یا ارائه خدمات
- نظارت بر انجام اقدامات اصلاحی یا پیشگیرانه به منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
شایستگی‌های شغلی و فردی:
- آشنایی با مباحث الکترونیک، مکانیک، پنوماتیک و هیدرولیک
- تسلط به قوانین گارانتی، استانداردهای مشتری‌مداری و حقوق مصرف‌کننده
- آشنایی با KPIهای خدمات پس از فروش (نرخ رضایت مشتری، نرخ بازگشت، میانگین زمان پاسخ و ...)
- مسلط به نرم‌افزار سروشان
- مدیریت تعارضات و رویکرد حل مسئله
- پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا
- روابط عمومی و مهارت ارتباطی قوی
درباره شرکت
شرکت کنترل توزین پند با نام اختصاصی پندتک، عضو گروه صنعتی پند با قریب به دو دهه فعالیت مستمر به صنایع مختلف کشور خدمت رسانی می نماید و با تکیه بر دانش فنی متخصصان خود قادر به ارائه انواع سیستم های خاص توزین و دستگاه مربوط به توزین در صنایع مختلف بنا به ویژگی های خاص مدنظر مشتری می باشد.
