• ایجاد و حفظ ارتباط موثر با پروایدرهای مالی و فناوری و ایفای نقش به‌عنوان نقطه تماس اصلی تیم محصول.
• مدیریت فرایند آنبوردینگ، یکپارچه‌سازی و راه‌اندازی سرویس‌های جدید تا مرحله بهره‌برداری.
• پایش مستمر عملکرد پروایدرها از نظر پایداری سرویس، کیفیت خدمات و شاخص‌های توافق‌شده.
• مدیریت اختلال‌ها و پیگیری مواردی مانند قطعی سرویس، تراکنش‌های معلق، مغایرت‌های مالی و مسائل مربوط به تسویه تا حصول نتیجه.
• توسعه روابط بلندمدت با پروایدرها و مشارکت در مذاکرات مربوط به کارمزد، سطح توافق خدمات (SLA) و کیفیت سرویس.
• ارزیابی پروایدرهای جدید و طراحی راهکارهای جایگزین برای افزایش پایداری و تاب‌آوری سرویس‌ها.
• تحلیل داده‌های تراکنشی، قیف‌های تبدیل و شاخص‌های عملکرد برای شناسایی نقاط افت، مشکلات تجربه کاربری و فرصت‌های رشد.
• تحلیل رقبا، بنچمارک محصولات مشابه و رصد روندهای بازار فین‌تک، پرداخت و خدمات مالی دیجیتال.
• ارزیابی و اولویت‌بندی فرصت‌های محصول بر اساس میزان اثرگذاری، هزینه اجرا، ریسک، امکان‌سنجی فنی و الزامات قانونی و نظارتی.
• تعریف شاخص‌های موفقیت محصول و پایش عملکرد قابلیت‌های جدید پس از عرضه به‌منظور سنجش نتایج و شناسایی فرصت‌های بهبود.
• هماهنگی بین تیم‌های مرتبط در زمان اعمال تغییرات فنی، بروز اختلال‌ها و انجام فرایندهای مغایرت‌گیری و تسویه.
• همکاری با تیم‌های ریسک و تطبیق برای اطمینان از رعایت الزامات بانک مرکزی و سایر مقررات مرتبط.
• مشارکت در تعریف و اولویت‌بندی بک‌لاگ محصول و تدوین و به‌روزرسانی رودمپ بر اساس اهداف کسب‌وکار، نیازهای کاربران و محدودیت‌های فنی و عملیاتی.
• پیگیری فرایند توسعه از تعریف مسئله و مستندسازی نیازمندی‌ها تا هماهنگی اجرا، عرضه و ارزیابی نتایج.

نیازمندی‌ها:

• توانایی تحلیل مسئله، تفکر محصول‌محور و اولویت‌بندی بر اساس داده و ارزش کسب‌وکار.
• آشنایی با مفاهیم فین‌تک، پرداخت، تراکنش‌های مالی، تسویه و مغایرت‌گیری.
• درک مناسب از مفاهیم API، یکپارچه‌سازی سرویس‌ها و تعاملات فنی با پروایدرها.
• مهارت ارتباطی و مذاکره بالا برای مدیریت ارتباط با ذی‌نفعان داخلی و خارجی.
• توانایی هماهنگی بین تیم‌های مختلف و پیگیری موثر مسائل تا رسیدن به نتیجه.
• آشنایی با تحلیل داده‌های محصول، قیف‌های تبدیل و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI).
• توانایی مستندسازی نیازمندی‌ها، مدیریت بک‌لاگ و مشارکت در تدوین رودمپ محصول.
• دقت بالا، مسئولیت‌پذیری، رویکرد حل مسئله و توانایی تصمیم‌گیری در شرایط ابهام یا اختلال.

مزیت محسوب می‌شود:

• تجربه فعالیت در محصولات فین‌تکی، پرداخت، بانکداری دیجیتال یا خدمات مالی.
• تجربه مستقیم کار با پروایدرهای پرداخت، بانکی یا سرویس‌های مالی و مدیریت فرایندهای یکپارچه‌سازی (Integration) و راه‌اندازی (Go-Live).
• آشنایی با مفاهیم SLA، مدیریت رخداد (Incident Management)، پایش سرویس و طراحی راهکارهای جایگزین.
• آشنایی با الزامات نظارتی و فرایندهای تطبیق در صنعت خدمات مالی.
• تجربه کار با ابزارهای تحلیل داده و محصول و توانایی استخراج بینش از داده‌های تراکنشی.