کارشناس مرکز تماس (Call Center-نجف آباد)پیشگامان بارمان ایرانیان
infoBox iconحداقل سابقه کار
مهم نیست
infoBox iconموقعیت مکانی
نجف آباد
infoBox iconنوع همکاری
تمام وقت
infoBox iconخدمت سربازی
مهم نیست
infoBox iconحقوق
از ۲۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

مجموعه ما در راستای توسعه تیم پشتیبانی خود، از افراد مسئولیت‌پذیر، پیگیر و دارای مهارت ارتباطی مناسب جهت همکاری در واحد پشتیبانی تلفنی (Call Center) دعوت به همکاری می‌نماید.

مسئولیت‌ها:

  • پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان، رانندگان و کاربران پلتفرم 
  • راهنمایی کاربران در خصوص نحوه استفاده از سامانه و خدمات ارائه‌شده
  • پیگیری درخواست‌ها، مشکلات و گزارش‌های کاربران تا حصول نتیجه
  • ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها، درخواست‌ها و اقدامات انجام‌شده در سیستم
  • ارجاع مشکلات تخصصی به واحدهای مرتبط و پیگیری تا رفع کامل آن‌ها
  • برقراری ارتباط مؤثر و حرفه‌ای با کاربران و تلاش در جهت افزایش رضایت آنان
  • همکاری با سایر اعضای تیم و واحدهای سازمانی به‌منظور بهبود کیفیت خدمات پشتیبانی
  • آمادگی برای پاسخگویی و حضور به‌صورت آنکال (On-call) و دورکاری در منزل، در شرایط خاص و بنا بر نیاز مجموعه
مهارت‌ها و شرایط موردنیاز:

  • آشنایی کافی با کامپیوتر، اینترنت و نرم‌افزارهای عمومی
  • توانایی برقراری ارتباط مؤثر و برخورد مناسب با مشتریان
  • مسئولیت‌پذیری، دقت و پیگیری تا حصول نتیجه
  • توانایی مدیریت شرایط مختلف و حل مسئله
  • آمادگی برای همکاری تیمی و یادگیری فرایندهای کاری
  • انعطاف‌پذیری و آمادگی پاسخگویی در شرایط خاص به‌صورت دورکاری و آنکال


درباره شرکت

مجموعه ما در حوزه فناوری اطلاعات و حمل‌ونقل جاده‌ای فعالیت می‌کند و با هدف هوشمندسازی فرایندهای حمل‌ونقل، بستری دیجیتال برای ارتباط مؤثر میان صاحبان کالا، شرکت‌های حمل‌ونقل و رانندگان فراهم آورده است.



این مجموعه با بهره‌گیری از زیرساخت‌های نرم‌افزاری و راهکارهای نوین فناوری، در زمینه تسهیل فرایندهای اعلام بار، تخصیص ناوگان، مدیریت اطلاعات حمل‌ونقل و افزایش شفافیت و بهره‌وری در زنجیره لجستیک کشور فعالیت می‌کند.



ما با تمرکز بر توسعه خدمات دیجیتال، بهبود تجربه کاربران و ارتقای کیفیت خدمات، در مسیر تحول صنعت حمل‌ونقل و لجستیک گام برمی‌داریم و سرمایه انسانی را یکی از مهم‌ترین عوامل رشد و موفقیت سازمان می‌دانیم. به همین منظور، از افراد توانمند، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به یادگیری و پیشرفت حرفه‌ای برای پیوستن به تیم خود دعوت می‌کنیم.