استخدام کارشناس شیفت عملیات مرکز دادهسروش رسانه
درباره موقعیت شغلی
درباره شرکت
موقعیت مکانی
نوع همکاری
خدمت سربازیشرکت سروش رسانه برای تقویت تیم عملیات مرکز داده، کارشناس شیفت عملیات استخدام می‌کند. در این نقش، پایش مستمر زیرساخت، پاسخ اولیه به حوادث و انجام خدمات پشتیبانی فیزیکی در سالن را بر عهده دارید و در تداوم سرویس ۷×۲۴ نقش مستقیم خواهید داشت. تجربه کار هم‌زمان در دو حوزه مرکز عملیات شبکه (NOC) و پشتیبانی فیزیکی مرکز داده از مزایای این فرصت است.
شرح وظایف
- پایش داشبوردهای مانیتورینگ، سامانه مدیریت زیرساخت مرکز داده (DCIM) و هشدارها
- ثبت و دسته‌بندی حوادث در سامانه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)، طبق رویه‌های عملیاتی استاندارد (SOP) و کتابچه اجرایی
- جستجو در پایگاه داده خطاهای شناخته‌شده (KEDB)، اعمال راه‌حل موقت مجاز و ارجاع حادثه طبق ماتریس تشدید
- انجام خدمات پشتیبانی فیزیکی از راه دور: بازیابی (Remote)، کابل‌کشی، نصب و برداشتن تجهیز، بازرسی بصری و ثبت ساعات وقایع
- مستندسازی، به‌روزرسانی مجاز پایگاه داده مدیریت پیکربندی (CMDB) و تحویل شیفت
- پاسخگویی اولیه به مشتریان طبق دستورالعمل‌ها و ابلاغیه‌ها، با رعایت ایمنی، امنیت فیزیکی، کنترل دسترسی و رویه عملیات اضطراری
شرایط و مهارت‌های مورد نیاز
- تحصیلات: کاردانی یا کارشناسی مهندسی کامپیوتر، برق، مخابرات، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط
- آشنایی با مفاهیم شبکه و سیستم‌عامل
- توانایی خواندن داشبوردهای مانیتورینگ و کار با سامانه‌های ITSM و DCIM
- توانایی نصب تجهیز، کابل‌کشی، بازیابی و بررسی اولیه سخت‌افزار
- مهارت مستندسازی و گزارش‌نویسی فنی
- آمادگی کار شیفتی شب و چرخشی و توان کار فیزیکی در سالن
- مزیت: داشتن گواهینامه‌هایی مانند CCNA، Network+ یا بالاتر
ویژگی‌های شخصیتی
دقت و نظم، آرامش در شرایط پرفشار، پایبندی به ایمنی، گزارش‌دهی صادقانه، ارتباط مؤثر، روحیه کار تیمی و یادگیری سریع
شرایط کاری
- نوع همکاری: تمام‌وقت
- الگوی کار: شیفت ۱۲ ساعته چرخشی روز/شب، پوشش ۷×۲۴
- ترکیب شیفت: ۲ نفر در هر شیفت و کار تیمی با هم‌شیفت
- گزارش‌دهی به: سرپرست عملیات فنی
- محل کار: تهران
- سن : 30- الی 35
چرا به ما بپیوندید؟
- آموزش تئوری و عملی پیش از شروع شیفت مستقل، شامل پایش، ثبت حادثه، SOP و پشتیبانی فیزیکی
- دوره‌های آموزشی حین خدمت: ابزارهای ITSM و DCIM، ایمنی برق و سالن، امنیت اطلاعات، مدیریت حادثه، تداوم کسب‌وکار، مبانی شبکه و آموزش متقاطع NOC و پشتیبانی فیزیکی
- مسیر رشد روشن: کارشناس شیفت ← کارشناس ارشد شیفت / هماهنگ‌کننده شیفت ← سرپرست عملیات فنی
