پاسخگویی به تماس‌های تلفنی، ارجاع تماس‌ها به واحدهای مربوطه، استقبال و راهنمایی مراجعین و انجام امور جاری روابط عمومی.
مهارت‌های مورد نیاز: فن بیان مناسب، روابط عمومی بالا، صبر و حوصله، نظم، مسئولیت‌پذیری و برخورد حرفه‌ای و محترمانه.