استخدام سرپرست تیم لجستیکازکی
درباره موقعیت شغلی
درباره شرکت
موقعیت مکانی
نوع همکاری
خدمت سربازیما در ازکی‌سلر به دنبال جذب یک سرپرست عملیات هستیم که مسئولیت برنامه‌ریزی، نظارت و مدیریت فرآیند بازدید اولیه و کارشناسی خودرو و عملیات لجستیکی مرتبط با آن را بر عهده داشته باشد. در این نقش، مسئولیت مدیریت و برنامه‌ریزی تیم کارشناسان، کنترل کیفیت بازدیدها، مدیریت ظرفیت و اعزام نیروها و پایش شاخص‌های عملکردی را بر عهده خواهید داشت
سابقه فعالیت در صنعت بیمه، به‌ویژه در حوزه بیمه‌های خودرو، بازدید و کارشناسی، یک مزیت مهم برای این موقعیت محسوب می‌شود.
مسئولیت‌های کلیدی:
- برنامه‌ریزی، سازماندهی و نظارت بر فعالیت کارشناسان بازدید خودرو
- مدیریت فرآیند ارجاع و انجام بازدیدها و اطمینان از رعایت SLA و زمان‌بندی تعیین‌شده
- برنامه‌ریزی ظرفیت کارشناسان و تخصیص بهینه مأموریت‌ها بر اساس حجم درخواست و موقعیت جغرافیایی
- مدیریت و بهینه‌سازی فرآیندهای لجستیکی مرتبط با اعزام کارشناسان و بازدیدهای میدانی
- بهینه‌سازی مسیرها و زمان‌بندی اعزام با هدف افزایش بهره‌وری و کاهش زمان و هزینه‌های عملیاتی
- نظارت بر کیفیت و صحت گزارش‌های کارشناسی و تصاویر ثبت‌شده
- اطمینان از رعایت دستورالعمل‌ها، ضوابط فنی و استانداردهای شرکت
- بررسی خطاها، مغایرت‌ها و موارد غیرمتعارف و پیگیری اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- پایش عملکرد کارشناسان بر اساس شاخص‌هایی مانند تعداد بازدید، زمان انجام، کیفیت گزارش و میزان خطا
- تهیه و ارائه گزارش‌های مدیریتی از عملکرد تیم، حجم بازدید، زمان پاسخگویی، خطاها و وضعیت SLA
- همکاری با واحدهای صدور، خسارت، فناوری اطلاعات و سایر واحدهای مرتبط برای حل مسائل و بهبود فرآیندها
- رسیدگی و پیگیری موارد ارجاعی و شکایات مرتبط با فرآیند بازدید
شایستگی‌ها:
- حداقل ۲ سال تجربه مرتبط در حوزه عملیات، ترجیحاً در صنعت بیمه، بازدید خودرو یا عملیات میدانی
- تجربه مدیریت یا سرپرستی تیم‌های عملیاتی و توانایی برنامه‌ریزی و تخصیص منابع
- توانایی مدیریت عملیات در محیط‌های پرترافیک و مبتنی بر SLA
- توانایی تحلیل داده‌ها و تهیه گزارش‌های مدیریتی
- تسلط مناسب به Excel و آشنایی با ابزارها و سامانه‌های مرتبط با عملیات
- توانایی پایش و تحلیل شاخص‌های عملکردی و ارائه راهکارهای بهبود
