هدف از نقش:
طراحی و هدایت استراتژی بازاریابی و رشد لاین با هدف توسعه بازار، افزایش آگاهی از برند، جذب و فعال‌سازی مشتری، افزایش تعداد سفارش، بهبود ارزش متوسط سفارش (AOV) و ایجاد جایگاه رقابتی جدید در بازار خدمات خانه و زندگی.
این نقش مسئول ساخت و پیشبرد موتور بازاریابی لاین است؛ از شناخت بازار و مشتری، تدوین برنامه بازاریابی، طراحی و اجرای کمپین‌های بازاریابی، مدیریت کانال‌های ارتباطی، تحلیل عملکرد فعالیت‌ها و تبدیل داده‌ها و بینش‌های بازار به اقدامات اجرایی مؤثر.

مسئولیت‌های کلیدی
تدوین استراتژی بازاریابی لاین و طراحی برنامه جامع بازاریابی (Marketing Plan) متناسب با اهداف کسب‌وکار و برنامه رشد.
ایجاد و مدیریت نقشه راه بازاریابی شامل کمپین‌های برندینگ، جذب مشتری، فعال‌سازی، نگهداشت و توسعه بازار.
طراحی، برنامه‌ریزی، اجرا و پایش کمپین‌های بازاریابی یکپارچه (Integrated Marketing Campaigns) در مقیاس‌های مختلف، از تست‌های کوچک تا کمپین‌های گسترده کشوری.
مالکیت فرآیند طراحی کمپین‌ها از تعریف هدف، شناسایی مخاطب، استخراج بینش مشتری، طراحی پیام و پیشنهاد بازاریابی تا انتخاب کانال، اجرا، اندازه‌گیری و بهینه‌سازی.
طراحی و اجرای برنامه‌های جذب، فعال‌سازی و افزایش ارزش مشتری (Customer Acquisition, Activation & Retention).
انجام و هدایت تحقیقات بازار و تحقیقات مشتری (Market Research & Customer Research) برای شناخت نیازها، رفتارها، انگیزه‌ها، موانع و فرصت‌های رشد.
تحلیل بازار، رقبا، روندهای صنعت و رفتار مشتری و تبدیل آن‌ها به بینش‌های قابل استفاده برای تصمیم‌های بازاریابی و کسب‌وکار.
همکاری با تیم‌های محصول، خدمات، عملیات، پشتیبانی و تجربه مشتری برای تعریف پیشنهاد ارزش (Value Proposition)، پیام‌های بازاریابی و طراحی تجربه‌ای یکپارچه برای مشتری.
همکاری نزدیک با تیم مارکتینگ شرکت و هلدینگ برای استفاده از ظرفیت‌های تخصصی، کانال‌ها، رسانه‌ها و زیرساخت‌های موجود.
مدیریت همکاری با آژانس‌های تبلیغاتی، پیمانکاران، شرکای رسانه‌ای و سایر تأمین‌کنندگان خدمات بازاریابی.
تعریف، پایش و تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد بازاریابی شامل اثربخشی کمپین‌ها، هزینه جذب مشتری، نرخ تبدیل، بازگشت سرمایه فعالیت‌های بازاریابی و سایر شاخص‌های مرتبط.
تحلیل عملکرد کانال‌های بازاریابی و ارائه پیشنهادهای بهبود برای افزایش اثربخشی و بهره‌وری هزینه‌ها.
مدیریت تقویم بازاریابی (Marketing Calendar) و هماهنگی اجرای فعالیت‌های بازاریابی در طول سال.
ایجاد فرآیندها، استانداردها و چارچوب‌های لازم برای توسعه قابلیت‌های بازاریابی لاین و آماده‌سازی بستر توسعه تیم در آینده.

شرایط احراز
تجربه موفق در طراحی و اجرای استراتژی‌های بازاریابی و رشد در کسب‌وکارهای دیجیتال، خدماتی، پلتفرمی یا مقیاس‌پذیر.
تجربه عملی در طراحی و مدیریت کمپین‌های بازاریابی یکپارچه در مقیاس متوسط و بزرگ.
تجربه در حوزه‌های Growth Marketing، Campaign Management، Performance Marketing یا Marketing Strategy.
تجربه تدوین Marketing Plan و تبدیل استراتژی بازاریابی به Roadmap و اقدامات اجرایی.
تجربه تحلیل داده‌های بازاریابی، سنجش اثربخشی کمپین‌ها و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده.
تجربه انجام یا هدایت تحقیقات بازار و تحقیقات مشتری.
تجربه همکاری مؤثر با تیم‌های محصول، عملیات، خدمات، فروش، پشتیبانی و فناوری.
تجربه مدیریت آژانس‌ها، پیمانکاران و فعالیت‌های برون‌سپاری‌شده بازاریابی.
توانایی مدیریت هم‌زمان فعالیت‌های استراتژیک و اجرایی در یک محیط سریع و در حال رشد.

مهارت‌ها و شایستگی‌ها
دانش و درک عمیق از اصول بازاریابی، رفتار مشتری و توسعه بازار.
توانایی طراحی کمپین‌های خلاقانه، اثربخش و نتیجه‌محور.
ترکیب نگاه استراتژیک با توانایی اجرای دقیق و عملیاتی.
ذهنیت Growth و تمرکز بر شاخص‌های قابل اندازه‌گیری.
توانایی تحلیل داده و استخراج بینش از رفتار مشتری و عملکرد بازار.
توانایی تعریف و مدیریت شاخص‌های کلیدی عملکرد بازاریابی و ارزیابی بازگشت سرمایه فعالیت‌های بازاریابی.
توانایی شناخت عمیق مشتری و تبدیل نیازهای او به پیشنهادهای بازاریابی مناسب.
مهارت بالا در مدیریت ذی‌نفعان و ایجاد هماهنگی میان تیم‌های مختلف.
توانایی پیشبرد مستقل پروژه‌ها و ایجاد تغییر بدون اتکا به ساختار مستقیم سازمانی.
خلاقیت، یادگیری سریع و توانایی کار در شرایط ابهام و رشد سریع.

مزیت‌های رقابتی (Nice to Have)
تجربه کار در شرکت‌های فناوری، استارتاپ‌ها، مارکت‌پلیس‌ها یا کسب‌وکارهای خدماتی بزرگ.
تجربه اجرای کمپین‌های سراسری با بودجه‌های قابل توجه.
تجربه Positioning، Rebranding یا توسعه بازار یک محصول یا کسب‌وکار.
تجربه در حوزه خدمات، خدمات پس از فروش، Home Services یا کسب‌وکارهای چندکاناله.
آشنایی با ابزارهای Marketing Analytics، CRM، Marketing Automation و Attribution.
تجربه ساخت یا توسعه تیم بازاریابی و رشد.

نکته تکمیلی
این نقش مالک رشد و بازاریابی یک Business Line مشخص است و باید با استفاده از ظرفیت تیم‌های مارکتینگ شرکت و هلدینگ، موتور رشد این لاین را ایجاد کند.
با توجه به اهمیت استراتژیک این لاین، فرد مناسب باید ترکیبی از توانایی‌های Marketing Strategy، Campaign Leadership، Growth Mindset و Customer Insight را داشته باشد و صرفاً یک مدیر اجرای کمپین نباشد.
تفاوت این نقش با یک Campaign Manager این است که علاوه بر اجرای کمپین، باید بتواند استراتژی بازاریابی، شناخت بازار و مشتری، Positioning، انتخاب کانال‌ها و برنامه رشد را طراحی و هدایت کند.
فرد مناسب برای این نقش باید یک مارکتر ارشد با ذهنیت Growth باشد؛ یعنی علاوه بر توان طراحی و اجرای کمپین، بتواند بازار را بشناسد، مشتری را عمیقاً تحلیل کند، Positioning را شکل دهد و فعالیت‌های بازاریابی را مستقیماً به رشد کسب‌وکار متصل کند.