
کارشناس ارتباط با مشتریان (CRM) - بیمه - خانمبیمه سامان نمایندگی 221 (نمایندگی نائینی)
درباره موقعیت شغلی
درباره شرکت
شرکت بیمه سامان - نمایندگی نائینی کد 221
جهت تکمیل همکاران اداره فروش، دعوت به همکاری مینماید:
- پاسخگویی به تماسهای ورودی و ارائه اطلاعات دقیق به مشتری
- برقراری تماسهای خروجی برای پیگیری مشتریان، درخواستها یا فروش
- ثبت کامل تماسها، مکالمات و درخواستهای مشتری در CRM
- ایجاد و بهروزرسانی پرونده مشتری و اطلاعات تماس
- پیگیری تیکتها، شکایات و درخواستهای مشتری تا زمان حل شدن
- ارجاع مسائل تخصصی به واحد مربوطه و پیگیری نتیجه
- ثبت بازخوردها، نیازها و مشکلات پرتکرار مشتریان
- پیگیری سرنخهای فروش (Leads) و هماهنگی با تیم فروش
- انجام تماسهای پیگیری پس از خرید یا دریافت خدمات
- رعایت اسکریپت مکالمه و استانداردهای ارتباط با مشتری
- حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان
- مدیریت تماسها در شرایط پراسترس و برخورد حرفهای با مشتری ناراضی
- تهیه گزارش از تعداد تماسها، نتایج پیگیری و وضعیت درخواستها
- همکاری برای حل مسائل مشتری
درباره شرکت
نمایندگی نائینی کد 221 ( نمایندگی ممتاز ) با تجربه حرفه ای بیش از 15 سال در صنعت بیمه ، فعالیت خود را در انواع رشته های بیمه اموال ، اشخاص و مسئولیت ؛ با هدف ارائه خدمات بیمه ای متنوع و متناسب با نیازها و خواسته های بیمه گذاران و به منظور جلب اطمینان و اعتماد مشتریان ارائه نموده ، که در این راستا تمام توان خود را برای برقراری ارتباطی صمیمانه و پایدار با ارباب رجوع و بیمه گذاران به کار بسته است. مجموعه ای از مدیران و کارشناسان مجرب صنعت بیمه ، مستقردر نمایندگی 221 ، گرد هم آمدیم تا بتوانند هرچه پویاتر به ارائه جدیدترین انواع خدمات بیمه ؛ به بیمه گذاران محترم بپردازیم . قطعا برای ما موجب کمال مسرت خواهد بود ؛ اگر خدمات ما بتواند موجب افزایش سطح آگاهی خدمات بیمه و بالا رفتن توقعات عمومی از مجموعه صنعت بیمه گردد . ساختارگرائی ، انضباط مالی و اداری و همچنین تفکر خارج از چارچوب در رویارویی با مسائل و مشکلات ؛ همواره تاثیر بسزایی بر رشد و توسعه فعالیت های مجموعه ما داشته و خواهد داشت .

