کارشناس ارتباط با مشتریان (CRM) - بیمه - خانمبیمه سامان نمایندگی 221 (نمایندگی نائینی)
infoBox iconسطح ارشدیت
کارشناس
infoBox iconموقعیت مکانی
تهران
infoBox iconنوع همکاری
تمام وقت
infoBox iconساعت کاری
شنبه الی چهارشنبه : ساعت 8 الی 16 و 30 و پنج شنبه ها تا ساعت 13
infoBox iconخدمت سربازی
مهم نیست

شرکت بیمه سامان - نمایندگی نائینی کد 221

جهت تکمیل همکاران اداره فروش، دعوت به همکاری می‌نماید:

  • پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و ارائه اطلاعات دقیق به مشتری
  • برقراری تماس‌های خروجی برای پیگیری مشتریان، درخواست‌ها یا فروش
  • ثبت کامل تماس‌ها، مکالمات و درخواست‌های مشتری در CRM
  • ایجاد و به‌روزرسانی پرونده مشتری و اطلاعات تماس
  • پیگیری تیکت‌ها، شکایات و درخواست‌های مشتری تا زمان حل شدن
  • ارجاع مسائل تخصصی به واحد مربوطه و پیگیری نتیجه
  • ثبت بازخوردها، نیازها و مشکلات پرتکرار مشتریان
  • پیگیری سرنخ‌های فروش (Leads) و هماهنگی با تیم فروش
  • انجام تماس‌های پیگیری پس از خرید یا دریافت خدمات
  • رعایت اسکریپت مکالمه و استانداردهای ارتباط با مشتری
  • حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان
  • مدیریت تماس‌ها در شرایط پراسترس و برخورد حرفه‌ای با مشتری ناراضی
  • تهیه گزارش از تعداد تماس‌ها، نتایج پیگیری و وضعیت درخواست‌ها
  • همکاری برای حل مسائل مشتری
درباره شرکت
نمایندگی نائینی کد 221 ( نمایندگی ممتاز ) با تجربه حرفه ای بیش از 15 سال در صنعت بیمه ، فعالیت خود را در انواع رشته های بیمه اموال ، اشخاص و مسئولیت ؛ با هدف ارائه خدمات بیمه ای متنوع و متناسب با نیازها و خواسته های بیمه گذاران و به منظور جلب اطمینان و اعتماد مشتریان ارائه نموده ، که در این راستا تمام توان خود را برای برقراری ارتباطی صمیمانه و پایدار با ارباب رجوع و بیمه گذاران به کار بسته است. مجموعه ای از مدیران و کارشناسان مجرب صنعت بیمه ، مستقردر نمایندگی 221 ، گرد هم آمدیم تا بتوانند هرچه پویاتر به ارائه جدیدترین انواع خدمات بیمه ؛ به بیمه گذاران محترم بپردازیم . قطعا برای ما موجب کمال مسرت خواهد بود ؛ اگر خدمات ما بتواند موجب افزایش سطح آگاهی خدمات بیمه و بالا رفتن توقعات عمومی از مجموعه صنعت بیمه گردد . ساختارگرائی ، انضباط مالی و اداری و همچنین تفکر خارج از چارچوب در رویارویی با مسائل و مشکلات ؛ همواره تاثیر بسزایی بر رشد و توسعه فعالیت های مجموعه ما داشته و خواهد داشت .