کارشناس پشتیبانی فنی و استقرار نرم افزارشبکه ویدیوکنفرانس ایران (شوکا)
infoBox iconسطح ارشدیت
کارشناس ارشد
infoBox iconموقعیت مکانی
تهران
infoBox iconنوع همکاری
تمام وقت
infoBox iconساعت کاری
شنبه الی چهارشنبه ساعت 08:00 الی 17:00
infoBox iconخدمت سربازی
مهم نیست
infoBox iconحقوق
۴۰ - ۷۰ میلیون تومان
در این موقعیت شغلی، شما به‌عنوان یکی از اعضای تیم فنی، در ارتباط مستقیم با سازمان‌ها قرار خواهید داشت و در زمینه استقرار نرم‌افزار، پشتیبانی فنی، عیب‌یابی و تست محصول با تیم‌های فنی و توسعه همکاری خواهید کرد.
اگر از حل مسائل فنی، ارتباط با کاربران، یادگیری فناوری‌های جدید و پیدا کردن و رفع مشکلات نرم‌افزاری لذت می‌برید، خوشحال می‌شویم به تیم شوکا بپیوندید.
شرح وظایف:
  • نصب و راه‌اندازی سرورها و نرم‌افزارهای موردنیاز در محل مشتری
  • استقرار، پیکربندی و آموزش نرم‌افزار شوکا
  • ارائه پشتیبانی فنی به کاربران و رفع مشکلات در لحظه
  • عیب‌یابی مشکلات نرم‌افزاری، شبکه و ارتباطی کاربران
  • انجام تست نسخه‌های جدید نرم‌افزار و قابلیت‌های محصول پیش از انتشار
  • اجرای سناریوهای تست و بررسی عملکرد صحیح قابلیت‌های نرم‌افزار
  • شناسایی، ثبت، مستندسازی و پیگیری خطاهای نرم‌افزاری تا رفع کامل
  • بازآزمایی مشکلات برطرف‌شده و اطمینان از صحت عملکرد نرم‌افزار
  • همکاری نزدیک با تیم توسعه برای گزارش خطاها و ارائه پیشنهادهای بهبود
  • تست و بررسی سرویس در محیط‌ها و پلتفرم‌های مختلف
  • ارائه گزارش‌های منظم از فعالیت‌ها و مسائل فنی به مدیر مربوطه
  • برقراری ارتباط موثر با کاربران و پیگیری مسائل تا حصول نتیجه نهایی
مهارت‌ها و نیازمندی‌ها:
  • آشنایی با مدیریت و عیب‌یابی سرورهای Linux
  • تسلط به مفاهیم Network+
  • آشنایی با مفاهیم CCNA
  • تسلط به مفاهیم OSI Model
  • آشنایی با مفاهیم مجازی‌سازی (Virtualization)
  • آشنایی با مفاهیم HTTP/HTTPS و سرویس‌های تحت وب
  • آشنایی با اصول Software Testing و Bug Reporting
  • توانایی تحلیل، مستندسازی و پیگیری مسائل فنی
  • توانایی کار با ابزارهای عیب‌یابی مرورگر (Browser Developer Tools)
  • مهارت ارتباطی مناسب، صبر و دقت بالا در تعامل با کاربران
  • روحیه یادگیری و توانایی کار تیمی
مزیت محسوب می‌شود:
  • تجربه پشتیبانی یا استقرار نرم‌افزار
  • تجربه تست نرم‌افزار و تهیه Test Case
  • آشنایی با ابزارهای مدیریت و ثبت Bug
درباره شرکت
پیشرفت روزافزون ارتباطات و فناوری‌های ارتباطی مرزهای مکانی را برای همه ساکنان زمین کمرنگ کرده است؛ ارتباطات از راه دور جای خود را به ارتباط ویدئویی (با فناوری ویدئو کنفرانس) داده است و این امر باعث افزایش سرعت در تصمیم‌گیری و ارتباطات شده است؛ اما این داستان برای کسب‌وکارها و سازمان‌ها کمی متفاوت است! آن‌ها علی‌رغم نیاز به استفاده از ویدئو کنفرانس ،بنا به دلایل حرفه‌ای و امنیتی، شکل و ساختار سازمانی و … نمی‌توانند و نباید از هر روشی برای بنیان ارتباط،آن هم به وسیله ویدئو کنفرانس در سازمان خود استفاده کنند.
شوکا به‌عنوان اولین سرویس‌دهنده ارتباطات ویدئویی، بنیان مؤثرترین نوع ارتباطات در کسب‌وکارتان را به‌واسطه روش نوین به‌کارگیری فناوری ویدئو کنفرانس، بدون موانعی چون: خرید تجهیزات، صرف زمان و… را بدون تغییر ساختار برای سازمان یا کسب‌وکار شما فراهم کرده است.