کارشناس مانیتورینگ مرکز کنترل عملیات برای تشخیص رخدادها و اختلالات در زیرساخت فناوری اطلاعات برای حفظ پایداری سرویس‌ها که نیازمند فردی دقیق، مسئولیت‌پذیر، منظم و دارای توانایی تصمیم‌گیری سریع در شرایط بحرانی است که بتواند هشدارهای تولیدشده توسط سامانه‌های مانیتورینگ را تحلیل، ثبت و بر اساس رویه‌های عملیاتی به تیم‌های مرتبط ارجاع دهد. آشنایی با مفاهیم زیرساخت، شبکه، سیستم‌عامل‌های Linux و Windows و فرآیندهای DevOps در کنار توانایی کار در شیفت شب از الزامات اصلی این جایگاه است.

1. پایش 24×7 وضعیت سرورها، سرویس‌ها، تجهیزات شبکه و زیرساخت از طریق Zabbix،  PRTG، 
Prometheus ، Grafana ،ELK Stack 2. مانیتورینگ سرویس‌ها و فرآیندهای DevOps و اطمینان از سلامت Pipelineها، سرویس‌های عملیاتی و اجزای زیرساخت
3. بررسی، تحلیل اولیه و مدیریت هشدارها (Alert) و رخدادهای ثبت‌شده
 4. ثبت، مستندسازی و پیگیری Incidentها در سامانه تیکتینگ یا فرآیندهای سازمان
5. Escalation رخدادها مطابق SLA و فرآیندهای تعریف‌شده به تیم‌های DevOps، شبکه، زیرساخت یا توسعه
 6. بررسی وضعیت سلامت سرورها، منابع پردازشی (CPU، RAM، Disk)، سرویس‌ها و ارتباطات شبکه
7. تهیه گزارش پایان شیفت شامل رخدادها، اقدامات انجام‌شده و وضعیت سرویس‌ها
 8. پیگیری رفع رخدادها تا زمان بازگشت سرویس به وضعیت پایدار
9. همکاری با تیم‌های فنی در شناسایی مشکلات تکرارشونده 
10. رعایت دستورالعمل‌های امنیت اطلاعات، محرمانگی داده‌ها و فرآیندهای عملیاتی مرکز کنترل

1. آشنایی با Zabbixو Talos Monitoring و PRTG .
2. آشنایی مقدماتی با Docker و Kubernetes
3. آشنایی با مفاهیم Virtualization (VMware / Hyper-V) .
4.آشنایی با مفاهیم Incident Management و Event Management
5. آشنایی با مفاهیم شبکه (TCP/IP، DNS، DHCP، Routing، Switching)
 6. آشنایی با مفاهیم DevOps و CI/CDو Git
7. توانایی کار با Ticketing System (Jira، Service Desk، GLPI و ...) 
8. توانایی تحلیل اولیه Logها و Alertها
9. توانایی تهیه گزارش‌های فنی 

1. دقت و توجه بالا به جزئیات
 2. مسئولیت‌پذیری و تعهد کاری
3. توانایی تصمیم‌گیری سریع در شرایط بحرانی
 4. مدیریت استرس و حفظ تمرکز
5. مدیریت استرس و حفظ تمرکز 
6. مهارت حل مسئله
7. توانایی مستندسازی دقیق
 8. مهارت ارتباط مؤثر با تیم‌های فنی
9. روحیه کار تیمی و نظم و انضباط کاری 
10. توانایی کار در شیفت شب و محیط‌های عملیاتی 24×7

محل کار: حضور تمام‌وقت در مرکز کنترل عملیات (On-site)
آشنایی با فرآیندهای ITIL (Incident، Problem و Change Management) مزیت محسوب می‌شود.
تجربه کار در NOC، SOC، Data Center یا مراکز مانیتورینگ مزیت خواهد بود.
توانایی پیگیری رخدادها تا زمان رفع کامل و ارائه گزارش پایان شیفت الزامی است.
امکان آموزش ابزارها و فرآیندهای اختصاصی سازمان برای افراد واجد شرایط وجود دارد.
ترجیحاً دارای حداقل ۱ تا ۲ سال سابقه کار در حوزه مانیتورینگ، پشتیبانی زیرساخت یا عملیات فناوری اطلاعات.

پونک

از شنبه تا سه‌شنبه ساعت 07:00 الی 16:00
چهارشنبه ساعت 07:00 الی 15:00
به همراه یک ساعت شناوری.