کارشناس پشتیبانی نرم افزار (Help Desk)گام الکترونیک
درباره موقعیت شغلی
درباره شرکت
حداقل سابقه کار
موقعیت مکانی
نوع همکاری
خدمت سربازیما به دنبال کارشناسان شایسته در بخش پشتیبانی نرم افزار هستیم.در این بخش، تلاش میکنیم تا به ارائه سریع ترین و مناسب‌ترین پاسخ‌ها، در اولین نقطه پاسخ گویی، رضایت مشتریان‌مان را جلب کنیم. یک پشتیبان نرم افزار خوب باید ضمن تسلط و اشراف به دانش فنی و تخصصی محصولات شرکت، فنون مذاکره با مشتری را بداند و توانایی خوبی در حل مسائل داشته باشد.
همچنین باید مشتری مدار و صبور باشد تا بتواند شرایط مختلف را مدیریت نماید.
مهارت های موردنیاز:
همچنین باید مشتری مدار و صبور باشد تا بتواند شرایط مختلف را مدیریت نماید.
مهارت های موردنیاز:
- تسلط بر مجموعه Office و سیستم عامل ویندوز
- رعایت اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
- توانایی مدیریت زمان و انجام چندین وظیفه به صورت همزمان
- ثبت و مستندسازی مشکلات و درخواست‌ها
مواردی که داشتن آن‌ها مزیت است
- تسلط بر SQL Server
- آشنایی با Power BI
- آشنایی با IIS و Windows Server
- آشنایی با ابزارهای ارتباط با مشتری (CRM)
- آشنایی با کنترل سرور و ابزارهای مانیتورینگ
توجه:
- حسب نیاز امکان مقیم شدن کارشناس در محل مؤسسات و شرکت های طرف قرارداد شرکت گام وجود دارد.
- کسانی که دارای سابقه مؤثر و فعالیت در حوزه های پشتیبانی سامانه های نرم افزاری در شرکت های مرتبط هستند در اولویت گزینش قرار می گیرند.
درباره شرکت
شرکت دانش بنیان گام الکترونیک با بیش از ۳۷ سال سابقه درخشان در تولید و عرضه نرم افزار به بازار و کسب تعداد شش رتبه یک از شواری عالی انفورماتیک در رسته های مختلف خدمات تخصصی در حوزه فناوری اطلاعات، برای تکمیل تیم های توسعه محصول، از مهندسین مجرب دعوت به همکاری به عمل می آورد.
شرکت دانش بنیان گام الکترونیک با بیش از ۳۷ سال سابقه درخشان در تولید و عرضه نرم افزار به بازار و کسب تعداد شش رتبه یک از شواری عالی انفورماتیک در رسته های مختلف خدمات تخصصی در حوزه فناوری اطلاعات، برای تکمیل تیم های توسعه محصول، از مهندسین مجرب دعوت به همکاری به عمل می آورد.
