استخدام کارشناس کنترل کیفیت (مراکز تماس)آسیاتک
درباره موقعیت شغلی
درباره شرکت
موقعیت مکانی
نوع همکاری
خدمت سربازیمسئولیت ها :
- شناسایی مشکلات کیفیت یا زمینه های بهبود و ارائه راه حل
- تعامل و همفکری با بخشهای مرکز تماس و فروش وB2B و راه حل برای بهتر شدن نیازها و انتظارات مشتری
- شناسایی مشکلات کیفیت تماس ها
- مشارکت در ارزیابی روش های کنترل کیفیت تجزیه و تحلیل تماس ها به منظور بهبود آن
- ارزیابی و شنود مکالمات مرکز تماس ، B2B و کارشناسان فروش - پاسخگویی به اقدامات مرکز تماس
- پیگیری مشکلات فنی کارشناسان مرکز تماس و ارائه راهکارهای بهبود برای پاسخگویی بهتر کارشناسان مرکز تماس
مهارت ها :
- تسلط نسبی بر +Network
- تسلط نسبی بر ITIL Foundation
- تسلط نسبی بر CCNA
- تسلط نسبی بر MTCWE
- تسلط نسبی برXdsl -OWA
- تسلط نسبی بر مدیریت فرآیندهای کسب و کار
- آشنایی کامل با MTCNA
- آشنایی کامل با IDC
- آشنایی کامل با VoIP
مزایا :
- بیمه تکمیلی
- ساعت کاری منعطف
- پاداش ارزیابی عملکرد
- تخصیص کمک هزینه‌ی آموزشی
- تجربه‌ی همکاری در محیطی پویا و حرفه‌ای
- وجود فضایی مناسب برای رشد و توسعه فردی
