استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)تپسی
درباره موقعیت شغلی
درباره شرکت
موقعیت مکانی
نوع همکاری
خدمت سربازیدرباره شغل:
ما در تیم مرکز تماس تپسی مشتاق به همکاری با کارشناسان با انگیزه هستیم. افرادی که بتوانند از طریق پیگیری مسائل مشتریان، منجر به جلب رضایت حداکثری شوند.
مسئولیت‌ها:
ما در تیم مرکز تماس تپسی مشتاق به همکاری با کارشناسان با انگیزه هستیم. افرادی که بتوانند از طریق پیگیری مسائل مشتریان، منجر به جلب رضایت حداکثری شوند.
مسئولیت‌ها:
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان (مسافر و راننده) از طریق مکالمه تلفنی یا پاسخ به تیکت.
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان.
- وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده‌سازی برای مراحل گزارش‌دهی از طرف مدیریت بخش.
- ارائه ایده‌های خلاقانه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
نیازمندی‌ها:
- امکان کار در شیفت‌های عصر و شب
- توانایی برقراری رابطه موثر.
- توانایی کنترل خشم و استرس.
- آشنایی با نرم‌افزار آفیس (ورد و اکسل).
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس.
- دقت و تمرکز بالا.
- مدرک تحصیلی: حداقل فوق دیپلم (امکان فعالیت دانشجویان در شیفت عصر).
- ساکن تهران یا حومه.
- خدمت سربازی: اتمام خدمت سربازی / معافیت دائم یا تحصیلی.
- سن: 20 تا 27 سال.
