دانش و مهارت‌های تخصصی:

• آشنایی با ساختار و اجزای تریلر شامل شاسی، محور، سیستم تعلیق، سیستم ترمز بادی و اتصالات کشنده و تریلر
• توانایی عیب‌یابی و تحلیل علل خرابی‌های فنی
• آشنایی با اصول تعمیرات، نگهداری و کنترل کیفیت تعمیرات
• آشنایی با فرآیندهای گارانتی، تامین قطعات یدکی و رسیدگی به شکایات مشتریان
• توانایی بررسی خرابی‌های تکرارشونده و ارائه راهکارهای اصلاحی به واحدهای تولید و کنترل کیفیت
• آشنایی با مستندات فنی، دستورالعمل‌های تعمیراتی و الزامات ایمنی

مهارت‌های مدیریتی:

• توانایی برنامه‌ریزی و تقسیم کار بین کارکنان فنی
• توانایی نظارت بر عملکرد تعمیرکاران و کنترل کیفیت خدمات
• توانایی مدیریت زمان، هزینه‌های تعمیرات و اولویت‌بندی درخواست‌های مشتریان
• مهارت در تهیه گزارش‌های فنی و مدیریتی
• توانایی هماهنگی با واحدهای تولید، کنترل کیفیت، مهندسی، انبار و فروش

مهارت‌های نرم‌افزاری:

• تسلط به نرم‌افزارهای عمومی اداری، به‌ویژه Excel و Word
• آشنایی با نرم‌افزارهای ERP، انبار، گارانتی و ثبت سوابق خدمات (امتیاز محسوب می‌شود)

شایستگی‌های فردی:

• مسئولیت‌پذیری و پیگیری موثر امور
• قدرت تصمیم‌گیری و حل مسئله
• دقت و نظم در ثبت اطلاعات فنی
• توانایی ارتباط موثر با مشتریان و کارکنان
• روحیه کار تیمی و توانایی مدیریت تعارض

شرایط ترجیحی:

• سابقه کار در کارخانه تولید تریلر یا شرکت‌های تولیدکننده خودروهای تجاری
• آشنایی با فرآیند تحلیل علل ریشه‌ای خرابی‌ها و اقدامات اصلاحی
• تجربه تدوین دستورالعمل‌های تعمیراتی و گارانتی
• آشنایی با شاخص‌های عملکرد خدمات پس از فروش، از جمله زمان پاسخ‌گویی، مدت توقف محصول برای تعمیر و میزان رضایت مشتریان
• آشنایی با الزامات استاندارد ملی ایران شماره 19117 در حوزه خدمات پس از فروش خودرو