کارشناس مرکز تماس (Call Center-شیفت صبح-مشهد)آماتیس داده پرداز
infoBox iconحداقل سابقه کار
مهم
infoBox iconموقعیت مکانی
مشهد
infoBox iconنوع همکاری
تمام وقت
infoBox iconخدمت سربازی
مهم نیست
infoBox iconحقوق
حقوق پایه (وزارت کار)

ما در مجموعه آماتیس داده پرداز بر روی پلتفرم‌های مبتنی بر بلاک‌چین، بازارهای مالی و رمزارزها فعالیت می‌کنیم. در حال حاضر برای تکمیل تیم ارتباط با مشتریان، به دنبال جذب کارشناس کال سنتر – شیفت صبح هستیم.

اگر دارای روابط عمومی مناسب، فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان هستید و علاقه‌مند به فعالیت در یک محیط حرفه‌ای و پویا هستید، خوشحال می‌شویم به تیم ما بپیوندید.

مسئولیت‌ها و انتظارات

  • پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی مشتریان
  • برقراری ارتباط حرفه‌ای و مؤثر با مشتریان
  • ارائه راهنمایی و مشاوره در خصوص خدمات و سرویس‌های مجموعه
  • پاسخ‌گویی به سوالات، ابهامات و درخواست‌های مشتریان
  • پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه
  • راهنمایی مشتریان جدید در خصوص نحوه استفاده از خدمات مجموعه
  • مدیریت صحیح تماس با مشتریان ناراضی و شاکی
  • ثبت و مستندسازی دقیق اطلاعات و درخواست‌های مشتریان
  • انتقال موارد تخصصی به واحدهای مرتبط و پیگیری نتیجه
  • رعایت استانداردهای پاسخ‌گویی و اصول ارتباط با مشتری
  • انعطاف‌پذیری و قابلیت انطباق با قوانین و الزامات همکاری تیمی
مهارت‌های تخصصی

  • روابط عمومی و مهارت ارتباط کلامی قوی
  • فن بیان مناسب و توانایی مدیریت مکالمه تلفنی
  • توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان ناراضی و شاکی
  • توانایی گوش دادن مؤثر و تشخیص نیاز مشتری
  • آشنایی با اصول مشتری‌مداری و پشتیبانی تلفنی
  • آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی و سیستم‌های CRM مزیت محسوب می‌شود
  • آشنایی با مبانی اولیه ارزهای دیجیتال و بازارهای مالی مزیت محسوب می‌شود
  • آشنایی اولیه با مفاهیم حوزه IT مزیت محسوب می‌شود
مهارت‌های عمومی

  • توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای عمومی
  • توانایی انجام کار تیمی
  • توانایی یادگیری سریع
  • صبر و کنترل مناسب در مکالمات تلفنی
  • انضباط و دقت بالا
  • سرعت عمل در پاسخ‌گویی و پیگیری
  • مسئولیت‌پذیری
  • انگیزه و انرژی بالا
  • توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست
  • روحیه پیگیری و حل مسئله
مزایا

  • پرداخت حقوق به‌موقع
  • بیمه
  • محیط کاری پویا و صمیمی
  • آموزش‌های لازم در ابتدای همکاری
  • امکان یادگیری و رشد در حوزه بازارهای مالی و رمزارزها
  • صبحانه در شرکت
  • برنامه‌های تفریحی سازمان
شیفت صبح: 08:30 تا 16:30
حداکثر سن: 28 سال

اولویت با افرادی است که سابقه فعالیت در کال سنتر، پشتیبانی تلفنی یا ارتباط با مشتری داشته باشند.




درباره شرکت

شرکت نرم‌افزاری آماتیس داده پرداز (دانش بنیان) بیش از ۵ سال است که در حوزه ارائه نرم افزارها و پلتفرم ها بر بستر بلاک چین و همچنین بازار ارزهای دیجیتال فعالیت دارد و هم اکنون یکی از مجموعه های پیشرو این صنعت در کشور محسوب می شود. پشتکار و تعهد در آماتیس از ارزش های اصلی ما بوده و به رشد و تعالی سرمایه های انسانی در کنار سازمان خود اهمیت بسیاری می دهیم.