
کارشناس مرکز تماس (Call Center-شیفت صبح-مشهد)آماتیس داده پرداز
درباره موقعیت شغلی
درباره شرکت
ما در مجموعه آماتیس داده پرداز بر روی پلتفرمهای مبتنی بر بلاکچین، بازارهای مالی و رمزارزها فعالیت میکنیم. در حال حاضر برای تکمیل تیم ارتباط با مشتریان، به دنبال جذب کارشناس کال سنتر – شیفت صبح هستیم.
اگر دارای روابط عمومی مناسب، فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان هستید و علاقهمند به فعالیت در یک محیط حرفهای و پویا هستید، خوشحال میشویم به تیم ما بپیوندید.
مسئولیتها و انتظارات
- پاسخگویی به تماسهای ورودی مشتریان
- برقراری ارتباط حرفهای و مؤثر با مشتریان
- ارائه راهنمایی و مشاوره در خصوص خدمات و سرویسهای مجموعه
- پاسخگویی به سوالات، ابهامات و درخواستهای مشتریان
- پیگیری درخواستها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه
- راهنمایی مشتریان جدید در خصوص نحوه استفاده از خدمات مجموعه
- مدیریت صحیح تماس با مشتریان ناراضی و شاکی
- ثبت و مستندسازی دقیق اطلاعات و درخواستهای مشتریان
- انتقال موارد تخصصی به واحدهای مرتبط و پیگیری نتیجه
- رعایت استانداردهای پاسخگویی و اصول ارتباط با مشتری
- انعطافپذیری و قابلیت انطباق با قوانین و الزامات همکاری تیمی
مهارتهای تخصصی
- روابط عمومی و مهارت ارتباط کلامی قوی
- فن بیان مناسب و توانایی مدیریت مکالمه تلفنی
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان ناراضی و شاکی
- توانایی گوش دادن مؤثر و تشخیص نیاز مشتری
- آشنایی با اصول مشتریمداری و پشتیبانی تلفنی
- آشنایی با نرمافزارهای پشتیبانی و سیستمهای CRM مزیت محسوب میشود
- آشنایی با مبانی اولیه ارزهای دیجیتال و بازارهای مالی مزیت محسوب میشود
- آشنایی اولیه با مفاهیم حوزه IT مزیت محسوب میشود
مهارتهای عمومی
- توانایی کار با کامپیوتر و نرمافزارهای عمومی
- توانایی انجام کار تیمی
- توانایی یادگیری سریع
- صبر و کنترل مناسب در مکالمات تلفنی
- انضباط و دقت بالا
- سرعت عمل در پاسخگویی و پیگیری
- مسئولیتپذیری
- انگیزه و انرژی بالا
- توانایی مدیریت همزمان چند درخواست
- روحیه پیگیری و حل مسئله
مزایا
- پرداخت حقوق بهموقع
- بیمه
- محیط کاری پویا و صمیمی
- آموزشهای لازم در ابتدای همکاری
- امکان یادگیری و رشد در حوزه بازارهای مالی و رمزارزها
- صبحانه در شرکت
- برنامههای تفریحی سازمان
شیفت صبح: 08:30 تا 16:30
حداکثر سن: 28 سال
حداکثر سن: 28 سال
اولویت با افرادی است که سابقه فعالیت در کال سنتر، پشتیبانی تلفنی یا ارتباط با مشتری داشته باشند.
درباره شرکت
شرکت نرمافزاری آماتیس داده پرداز (دانش بنیان) بیش از ۵ سال است که در حوزه ارائه نرم افزارها و پلتفرم ها بر بستر بلاک چین و همچنین بازار ارزهای دیجیتال فعالیت دارد و هم اکنون یکی از مجموعه های پیشرو این صنعت در کشور محسوب می شود. پشتکار و تعهد در آماتیس از ارزش های اصلی ما بوده و به رشد و تعالی سرمایه های انسانی در کنار سازمان خود اهمیت بسیاری می دهیم.
شرکت نرمافزاری آماتیس داده پرداز (دانش بنیان) بیش از ۵ سال است که در حوزه ارائه نرم افزارها و پلتفرم ها بر بستر بلاک چین و همچنین بازار ارزهای دیجیتال فعالیت دارد و هم اکنون یکی از مجموعه های پیشرو این صنعت در کشور محسوب می شود. پشتکار و تعهد در آماتیس از ارزش های اصلی ما بوده و به رشد و تعالی سرمایه های انسانی در کنار سازمان خود اهمیت بسیاری می دهیم.

